Gã khổng lồ tìm kiếm đã thất bại với phản ứng hoảng loạn đầu tiên sau ChatGPT (nếu bạn chưa từng sử dụng Bard, bạn không phải là người duy nhất), nhưng năm nay có vẻ như họ đã tìm được chỗ đứng. Mọi người dường như thích các câu trả lời do AI tạo ra được ghép vào kết quả tìm kiếm của họ. Theo Google, họ đã phản ứng bằng cách nghĩ ra thêm 10% các loại truy vấn tạo ra những bản tóm tắt này.

Dĩ nhiên, việc được cung cấp những câu trả lời có sẵn đồng nghĩa với việc họ ít có khả năng nhấp vào liên kết hơn — theo Pew Research tại Hoa Kỳ, khả năng này chỉ bằng khoảng một nửa. Nhưng điều đó không ngăn cản sự tăng trưởng vững chắc của doanh thu quảng cáo tìm kiếm.

Quảng cáo sắp ra mắt của ChatGPT: Mối đe dọa trực tiếp đến mỏ vàng tìm kiếm của Google

Bảo vệ tìm kiếm luôn là ưu tiên hàng đầu. Nhưng AI tạo sinh hứa hẹn sẽ thu hút thời gian và sự chú ý của mọi người bằng một bộ công cụ hoàn toàn mới, trong đó các chatbot như ChatGPT của OpenAI chỉ là công cụ đầu tiên. Mảng kinh doanh quảng cáo khổng lồ của Google, chiếm khoảng một phần ba toàn bộ thị trường quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu, được xây dựng dựa trên việc lập chỉ mục và hướng dẫn mọi người trên web. Phần lớn trong số này có thể sẽ sớm được khai thác.

Đối với nhiều người, ChatGPT đã phá vỡ thói quen tìm kiếm công cụ mặc định mỗi khi họ cần thông tin trực tuyến. Các ứng dụng được hỗ trợ bởi AI với nhiều tính năng hơn đang trở thành trung tâm của mọi hoạt động.

Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai dường như đã xác nhận quan điểm này trong cuộc gọi với các nhà phân tích Phố Wall vào tuần này.

Ông cho biết AI trong tìm kiếm “tập trung nhiều hơn vào thông tin“, trong khi ứng dụng AI riêng biệt của công ty ông “trở thành trợ lý của bạn, [một] trợ lý cá nhân hơn, chủ động hơn và mạnh mẽ hơn cho mọi khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày của bạn”.

Điều này cho thấy sự phân nhánh không chỉ trong những việc mọi người muốn làm mà còn ở nơi họ thực hiện những hành động đó, dẫn đến việc họ chuyển từ công cụ tìm kiếm dựa trên trình duyệt sang các ứng dụng độc lập. Đối với Google, trình duyệt là một thành trì quan trọng, và việc đặt làm dịch vụ tìm kiếm mặc định trong trình duyệt là nền tảng kinh doanh của họ. Với các ứng dụng AI, lĩnh vực này đang rộng mở.

Google báo cáo những con số đáng nể khi gia nhập danh mục này: khoảng 450 triệu người truy cập ứng dụng Gemini của Google ít nhất một lần mỗi tháng, chỉ bằng khoảng một nửa số người truy cập ChatGPT.

Nhưng xét về các số liệu thực sự quan trọng, OpenAI đang dẫn trước một cách đáng kể. Theo ước tính mà chính Google đưa ra trong phiên tòa chống độc quyền tại Mỹ hồi đầu năm nay, ChatGPT có lượng người dùng hàng ngày gần gấp 5 lần, trung bình mỗi người sử dụng ứng dụng này gấp đôi so với người dùng Gemini.

Không có gì đảm bảo sức hút ấn tượng của OpenAI đối với trí tưởng tượng của công chúng hay đà phát triển của nó sẽ kéo dài. Sau một vài lần trượt dốc ban đầu, các mô hình AI của Google vẫn được đánh giá cao trong nhiều bài kiểm tra. Dường như lợi thế công nghệ thuần túy ở đây sẽ khó có ai duy trì được lâu dài.

Bộ sưu tập nền tảng và sản phẩm rộng lớn của công ty tìm kiếm này — tự hào có 15 dịch vụ với ít nhất 500 triệu người dùng mỗi dịch vụ — cũng mang lại cho công ty một vũ khí mạnh mẽ để thu hút người dùng đến với AI của mình và tạo ra dữ liệu để tinh chỉnh dịch vụ của mình.

Nhưng đây chỉ là một phần của thách thức. Google cũng cần tìm ra nhiều cách khác nhau để kiếm tiền.

Việc chuyển sang thu phí đăng ký cho các dịch vụ tìm kiếm cao cấp và nhu cầu tăng vọt đối với nền tảng điện toán đám mây là những điểm sáng. Nếu các tác nhân AI định hướng và định hình nhiều hơn những gì mọi người làm trực tuyến, làm giảm xu hướng nhấp chuột của họ, quảng cáo tìm kiếm sẽ bị thu hẹp. Thay vì kiếm tiền từ sự chú ý, Google sẽ cần kiếm tiền từ hành động.

Xét theo những động thái mới nhất, OpenAI cũng đã quyết định đây chính là nơi sẽ mang lại lợi nhuận. Tuần trước, công ty đã ra mắt đại lý ChatGPT, một dịch vụ được thiết kế để người dùng tương tác trên web. OpenAI cũng đang chuẩn bị nhận hoa hồng từ các giao dịch thương mại diễn ra trên ChatGPT.

Tiềm năng kết hợp các công cụ này — sử dụng một tác nhân để hướng dẫn mọi người đến hoặc thậm chí thực hiện giao dịch mua tiếp theo, sau đó nhận hoa hồng — cho thấy OpenAI có thể trở thành một thế lực trên web thương mại.

Các nhà đầu tư của Google ít nhất cũng có thể yên tâm khi thấy dấu hiệu cho thấy công ty đang bắt đầu tìm thấy tia sáng đổi mới. Dự án Mariner, nguyên mẫu mà Google đã giới thiệu hai tháng trước, có nhiều điểm tương đồng với đặc vụ ChatGPT.

Nhưng sự kiểm soát đối với quảng cáo mà Google đã có được từ lâu nhờ tìm kiếm đang bắt đầu nới lỏng, khiến Google phải chiến đấu trên một chiến trường mới với các ứng dụng AI — và không chỉ các ứng dụng từ OpenAI.

Theo Financial Times, link gốc

Alphabet, công ty mẹ của Google, cho biết việc triển khai AI đang mang lại kết quả khi lợi nhuận tăng 19%